Tổ chức thành công chiến dịch email marketing bằng 10 lời khuyên

Để tổ chức thành công một chiến dịch email marketing, kĩ thuật là chưa đủ. Dưới đây là 10 lời khuyên của những chuyên gia trong lĩnh vực email marketing đúc kết ra được, giúp bạn quản lý chiến dịch thành công.

Continue

Có nên mua địa chỉ email hay không?

Tôi tin rằng có rất nhiều marketer sẽ rất hạnh phúc nếu được sở hữu một danh sách các địa chỉ email của những khách hàng tiềm năng.

Vì sao lại phải đợi hàng tháng trời để tự xây dựng một danh sách của riêng mình trong khi chỉ cần bỏ tiền ra mua chúng?

Ý tưởng này có vẻ khá quyến rũ, tuy nhiên, vẫn phải nói rằng có nhiều “hiểm họa” không ngờ tới đang đợi Marketer trong hành trình sử dụng nguồn email “mua” này.

Điều quan yếu ở đây là làm sao để dành được danh sách ấy. Ở đây chúng tôi có so sánh giữa việc thuê và mua một danh sách.

Continue

Tiếp Thị Liên Kết Bằng Email Marketing Có Quan Trọng?

Email marketing là một trong những hình thức quảng bá, tiếp thị sản phẩm hiệu quả và mang lại lợi nhuận cho các doanh nghiệp hàng trăm triệu USD hàng năm và hiện nó vẫn đóng vai trò là một trong những hình thức tiếp thị liên kết bán hàng không thể thiếu không chỉ của doanh nghiệp mà các cá nhân tham gia tiếp thị sản phẩm và bán hàng trên internet. Hình thức này tại Việt Nam đang ngày một nở rộ nhưng chưa đúng cách!

Continue

Những điểm cần lưu ý khi sử dụng email trong thương mại

Mỗi ngày trôi qua, lại có không ít doanh nghiệp bỏ qua nhiều cơ hội bán hàng thành công, vô số những cuộc gặp gỡ và sự kiện đón nhận một tỷ lệ hồi âm thấp hơn rất nhiều so với mong đợi, cũng như rất nhiều công sức, thời giờ và chi phí bỏ ra đổi lấy một thành quả kinh doanh nhỏ nhoi.

Email là công cụ phổ biến nhất trong các hoạt động thương mại. Tuy nhiên, có vô số các cơ hội kinh doanh đã bị bỏ lỡ, những tỉ lệ phản hồi vô cùng thấp khi các doanh nghiệp sử dụng email marketing? Vậy nguyên nhân ở đây là gì?

Tìm hiểu Email Marketing là gì?

Continue

4 bí quyết giúp email marketing trở thành công cụ email hiệu quả

Email Marketing vẫn là một trong những kênh bán hàng hiệu quả nhất, nhưng nhiều nhà marketing lại thường bỏ qua những cách đơn giản để tối ưu hóa hiệu quả cho chiến dịch email của họ.

Theo dự báo của Forrester Research, chi phí cho email marketing sẽ chạm mức 2.5 tỉ đô la Mỹ trong năm 2016, tăng 61% so với năm 2011. Rõ ràng email marketing đại diện cho một phương pháp chính để bạn tiếp cận đến khách hàng, nhưng ngay cả khi khách hàng click vào một liên kết trong một email của bạn, điều đó vẫn không đủ đảm bảo cho bạn có được tỷ lệ ROI như mong đợi.

Dưới đây là bốn cách giúp các Marketer có thể tận dụng tối đa hiệu quả của mỗi chiến dịch email bằng cách gia tăng sự phù hợp đến với khách hàng của mình.

Continue

Những giá trị email marketing mang lại cho doanh nghiệp

Trong năm 2010, tỉ lệ gửi email thành công trong email marketing của tất cả các lĩnh vực đã tăng lên 95%, tức là cao hơn 2% so với năm 2009. Tỉ lệ bỏ đăng kí nhận email cũng giảm xuống 19% so với 32% của năm 2009. Tỉ lệ mở email trung bình là 5% (giảm 2% so với năm 2009). Trong đó, ngành bán lẻ có tỉ lệ gửi email thành công cao nhất, với 98% (tất cả theo báo cáo của Harte-Hanks Postfuture Index).

Những con số trên giúp ta có 3 lời khuyên dành cho các email marketer:

• Chăm sóc tốt danh sách email của mình, xử lý tốt những email không sử dụng được hoặc bị hủy đăng kí.
• Nội dung cần hay & tập trung hơn với tần suất gửi hợp lý.
• Kiểm tra kĩ email trước khi gửi.

Phó chủ tịch phụ trách phát triển kinh doanh và tương tác kỹ thuật số của Harte-Hanks, Liz Bross, cho biết: “Cần phải loại bỏ các địa chỉ không có phản hồi lại. Điều này sẽ có ảnh hưởng tới tỉ lệ, các xác nhận hủy đăng ký, và uy tín của người gửi đối với nhà cung cấp dịch vụ Internet. Dù cho bạn làm bất cứ điều gì, hãy gạt bỏ các địa chỉ không có phản hồi lại.”

Bà cũng nhấn mạnh việc xây dựng nội dung động cho các email gửi đi.

“Thực hiện điều này rất khó bởi nó tiêu tốn nguồn lực, thời gian và phải được suy xét cẩn thận,” bà cho biết. “Rất là dễ dàng để nói rằng bạn không có thời gian. Nhưng nếu không thực hiện, thì lợi nhuận đầu tư của bạn chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng.” Bà nói thêm rằng những người đăng ký bản tin email sẽ duy trì việc nhận mail cho tới khi nội dung vẫn phù hợp với họ và kỳ vọng về tần suất nhận vẫn được đáp ứng.

“Kết quả của báo cáo không thực sự gây ngạc nhiên,” Bross nói. “Chúng tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của nội dung phù hợp với khách hàng. Những gì chúng ta kỳ vọng được thấy và những gì chúng ta thấy là một danh sách “sạch” được cải thiện và tỉ lệ gửi email thành công tăng lên. Bởi vì các tỉ lệ hủy đăng ký, trả lại và gửi thành công đều tốt lên, chúng tôi nghĩ rằng đó là do các chuyên viên marketing đã chú ý đúng mức tới tần suất gửi và nội dung thích hợp.”

Mặc dù chỉ số cho thấy phần lớn trong bức tranh ngành email marketing: là tốt, không hẳn là không có những điều chưa tốt. Tỉ lệ mở mail trung bình là 17% trong năm 2010, giảm từ mức 26% của năm 2009, và tỉ lệ click vẫn duy trì ở mức 3% so với năm 2009.

Bross cho biết: “Tỉ lệ mở mail và click đều giảm, nhưng chủ yếu là do sự cạnh tranh trong hộp thư đến. Tỉ lệ click giảm trong lĩnh vực bán lẻ là do có quá nhiều sự cạnh tranh.”

Tỉ lệ mở mail trong ngành bảo hiểm suy giảm rất đáng ngại, từ 68% năm 2009 xuống 25% năm 2010. Theo báo cáo, bước giảm này là do “các chương trình email đầu tiên của các công ty bảo hiểm có xu hướng dịch vụ khách hàng” trái ngược với hiện tại “nội dung quảng bá, khuyến mãi với các thông tin bán hàng chéo (cross sell) và bán hàng thêm (up-sell)”.

Bross giải thích: “Các chuyên viên email marketing:trong ngành bảo hiểm thường “trú ngụ” trong một thế giới an toàn nhưng họ đã dần đến với những nội dung mang tính quảng bá nhiều hơn.”

Continue

Cách viết tiêu đề giúp email marketing hiệu quả hơn

Khi email của ta rơi vào inbox của người nhận, họ sẽ chú ý vào cái tiêu đề trước tiên. Nếu bạn có một tiêu đề hấp dẫn thì khả năng mở mail sẽ được tăng lên rất nhiều. Ngược lại, theo một thống kê, 80% người đọc email sẽ xóa nếu tiêu đề không hấp dẫn, gây chú ý hoặc tò mò. Dưới đây là 1 số thủ thuật giúp tăng tỉ lệ mở email. nâng cao hiệu quả email marketing cho bạn.

1. Sử dụng những từ kích thích trong tiêu đề

Khi bắt tay vào viết nội dung cho email, hãy tự hỏi xem liệu bạn có thể liên kết với một người, một sự kiện hay thậm chí một cụm từ nào nổi tiếng và mang tính thời sự hay không? Nếu có, hãy dùng tên đó trong tiêu đề email của mình. Phạm vi triển khai chiến dịch email marketing của bạn càng hẹp hoặc database của bạn càng chi tiết, mẹo này càng hiệu quả. Bạn có thể dễ dàng so sánh: email với tiêu đề có từ “Download” luôn cao hơn những email không có, đơn giản vì “Download” luôn là một trong những từ hot nhất trên internet.

2. Vũ khí bí mật

Tôi rất thường xuyên nhận được email mời đăng ký webinar (một dạng hội thảo trực tuyến qua video). Đó là những email nổi bật trong inbox, bởi nó luôn bắt đầu bằng cụm từ “[Webinar]”. Ký tự “[]” chính là vũ khí bí mật mà tôi muốn chia sẻ với các bạn. Một ký tự khác cũng hiệu quả không kém (nhưng không nên lạm dụng), đó là dấu nháy kép (“”).

3. VIẾT HOA

Chữ viết hoa chắc chắn sẽ gây chú ý hơn chữ thường. Thế nhưng, hãy nhớ: mọi thứ đều gây ấn tượng nghĩa là chẳng có ấn tượng nào cả! Thêm nữa, nếu viết hoa tất cả, email của bạn rất dễ bị coi là SPAM. Có hai cách: viết hoa những chữ cái đầu tiên và chỉ chọn từ nào “hot” nhất.

4. Sử dụng thương hiệu cá nhân

Khi nhận email, khách hàng sẽ thấy cái gì đầu tiên? Không phải tiêu đề. Đó chính là tên người gửi. Đừng chỉ nghĩ đơn giản là sử dụng tên công ty hay tên bạn. Khi đăng ký nhận bản tin từmarketingprofs.com - website nổi tiếng về marketing, tôi thấy họ sử dụng ít nhất 4 kiểu tên người gửi: Get the Point, MarketingProfs Update, MarketingProfs Today và [Tên tác giả] + Marketing Profs.
Vậy nên, nếu chiến dịch của bạn tập trung vào một sản phẩm hay dịch vụ nào đó, hãy thử cô đọng trong một vài từ rồi gắn với tên công ty. Rất hiệu quả đấy!

Continue